ACIONAMENTO DO SERVIÇO DE EMERGÊNCIA DA POLÍCIA MILITAR DO DISTRITO FEDERAL – 190

Abstract

O objetivo principal do presente artigo configura-se em descrever como se dá o atendimento de urgência e emergência, através do 190, pela Policia Militar do Distrito Federal (PMDF), bem como verificar a existência de sistema complementar à tradicional ligação telefônica. Nesse sentido, tal abordagem fez-se necessária diante da crescente evolução tecnológica que demarca a sociedade atual. Outrossim, faz-se imprescindível a adequação das práticas e estratégias institucionais ao passo de que a comunidade deve ser atendida de maneira ampla e eficiente, ao levar em conta que o cliente da Polícia Militar é o cidadão, in casu, o cidadão brasiliense. Ressalta-se que polícia, inovação e tecnologia resumem-se a conceitos a serem trabalhados em conjunto, já que são indissociáveis. Substanciado no 2° Plano Estratégico da PMDF, e, por meio de pesquisa de campo, utilizou-se como parâmetro o cumprimento dos mandamentos que dispõem sobre policiamento comunitário que, por consequência, resultam na efetivação da legitimidade. Igualmente, ademais, o propósito desse estudo é a apresentação de um protótipo de aplicativo que visa complementar o atual sistema utilizado pela Corporação.