A IMPORTÂNCIA DO MARKETING INSTITUCIONAL PARA A PERCEPÇÃO POSITIVA DAS AÇÕES POLICIAIS MILITARES NA ÁREA DO 1° BPM

Abstract

O presente estudo tem por objetivo analisar como o marketing institucional pode auxiliar na percepção da sensação de segurança pela sociedade, por meio das ações desenvolvidas pela Polícia Militar do Distrito Federal, segundo a avaliação dos policiais lotados no 1° Batalhão de Polícia Militar do Distrito Federal e dos moradores da Quadra SHIGS 711, Asa Sul, Brasília/DF. Busca-se entender como o marketing pode contribuir para melhorar a imagem da instituição com o uso do marketing institucional, endomarketing, publicidade e comunicação social adequada e até mesmo como o uso dessas ferramentas pode colaborar para melhorar a relação 'polícia e comunidade'. Para atingir o fim proposto, esta monografia adotará o método hipotético-dedutivo, terá natureza mista já que somará critérios descritivos e explicativos e seguirá o procedimento bibliográfico. Após levantamento teórico e de pesquisa de campo, conclui-se que as ferramentas de gestão de qualidade precisam ser aplicadas na PMDF, inclusive, nas áreas de marketing e endomarketing e também no seu Centro de Comunicação Social, pois vão facilitar o fornecimento pela Administração de serviços qualificados pela eficiência, o que é determinado pela Constituição Federal do Brasil.